又是一年春来早。

2019年2月11日，农历正月初七，春节长假后的第一个工作日。当我们与家人一起度过了一个温馨、短暂又其乐融融的团圆佳节后，我们重新收拾行囊，奔赴工作岗位，为梦想开始新一年的打拼。

每到年初，快递「招工难」的话题都是我们关注的重点。此刻，全国300万的快递从业者是否都已经顺利地返回工作岗位？「2月10日前确保各网点全面实现正常营业」的目标能否实现？《快递》杂志编辑部通过各省、市邮政管理通讯员，以「问卷星」的形式随机对基层快递网点快递从业者返岗情况进行了抽样调查。

本次调查覆盖我国东、南、西、北的安徽、北京、福建、甘肃、广西、贵州、河北、黑龙江、江苏、内蒙古、山西、陕西、四川、浙江等19个省（自治区、直辖市），涉及中国邮政EMS、顺丰、中通、圆通、申通、韵达、百世等主要快递品牌。截至2月11日15:00，共收到有效问卷1388份。鉴于用工情况存在地域差别，本调查结果仅为对有效问卷的整体分析。

1、八成网点留人坚守

在本次调查中，受访网点规模在10人以内的有363家，占比26.15%；11～20人的有428家，占比30.84%；员工人数在21～50人的有308家，占比22.19%；51～100人的有121家，占比8.72%，另有12.1%的受访网点规模在100人以上。

整体而言，本次受访网点以中小网点为主，人数在50人以内的占比达79.18%。我们认为，这样的网点规模构成能够真实地反映基层快递网点的用工情况。

在受访的1388家基层网点中，有497家表示，「春节期间不放假」，通过安排员工轮休的形式保证正常营业，占比为35.81%，主要是作为国企的中国邮政EMS和直营的顺丰速运，体现了企业的社会责任担当。

另有42.29%的受访网点表示，春节期间会根据业务量的变化情况进入「春节模式」，酌情放假，但同时会安排专门的值班人员在岗坚守，放假时间有的从农历小年开始，有的则从除夕开始，「春节模式」的结束时间均为农历正月初六，正月初七恢复正常运营，这类企业以「通达系」企业为主；有18.3%的受访网点表示，春节期间将「全员放假」，但保证节后恢复正常；另有3.6%的受访网点选择了「其他」运营模式。调查显示，春节期间近八成的快递网点保持正常营业或有人值守。

2、多数小哥阖家团圆

春节前夕，总书记在看望慰问快递小哥时指出，如果能够安排，也希望他们能回家，跟家人团聚、团圆一下。

调查显示，今年春节，多数快递小哥是和家人一起度过的。有335家受访网点表示，员工100%全部返乡过春节；有555家网点80%左右的员工可以回家团聚，二者占比达64.13%。选择「50%左右的员工返乡」和「不到一半的员工返乡」的，分别为14.77%和21.11%。

进一步分析表明，二三线城市快递从业者返乡团聚的比例明显高于一线城市，这和二三线城市快递用工本地化有直接关系。对于一线城市的快递从业者，未能买到回家的车票以及节前、节后错峰调休回家团聚，也是春节期间返乡团聚比例低于二三线城市的原因。

需要指出的是，快递业「全年无休」的服务模式不等于「快递员不能回家团聚」。在我国，由于经济生活和百姓生活的需要，包括交通运输从业者、医生、环卫工人、快递员等诸多工种都是「全年无休」的。只要安排得当，合理地调休、轮休，错峰休假，是可以做到既保证行业的正常运行，又保障从业者春节与家人团聚。

3、准时返岗超过八成

在受访的1388家基层网点中，快递员100%全部准时返岗的有560家，占比40.35%；80%以上的快递员准时返岗的网点有586家，占比42.22%。这也就意味着，超过八成的基层网点，在节后第一天的准时返岗率超过80%以上。

调查中，有受访网点负责人告诉记者，根据往年经验，受部分淘宝商家春节放假影响，节后第一周的快递业务量会明显低于同期正常水平，随着正月十五之后淘宝商家恢复发货，业务量呈逐渐回升的趋势。这也给节后的快递服务一个缓冲的机会。

有57.64%的受访者表示，只要网点员工返岗率达到80%以上，即可保证节后一周的正常运营；另有370位受访者表示，只要员工的返岗率达到70%～80%，即可保证网点的正常运作，这一比例为26.66%。

据记者了解，为了鼓励员工按时返岗，一些网点负责人对准时返岗的员工采取了发放春节红包、报销路费等激励措施。也有一些负责人采取了把年终奖金分为节前、节后两次发放的无奈之举。

4、节后招工，各显神通

快递招工是个长期性的话题。一方面，员工的正常流失需要及时补充新的力量；另一方面，新一年业务的发展也会提供更多的就业岗位。因此，能否在节后招工中先人一步，决定着网点新一年里是否可以取得「开门红」。

调查显示，64.55%的网点存在缺员的情况。这包含上述员工流失需要及时补充的岗位，和新增的就业岗位。其中，39.41%的受访网点负责人表示，老员工已经全部返岗，新招聘的员工是为来年业务发展做准备。

对于招聘规模，1027位受访者表示，需要补充招聘的员工数为5人以内，占比高达73.99%；招聘计划在5～10人的，有227家，占比16.35%。二者合计超过90%。

用工在节后，招工「抢人」在春节前就已经开始。「春节前提前招聘」「春节期间发动老员工招聘亲友，并给予一定奖励」「春节后继续招聘」是不少网点负责人招工的「三部曲」，所占比例均在40%以上。除此之外，利用春节期间在老家招亲揽友，也是许多网点负责人招聘的惯用招数，这一比例也达到了17.36%。

想要招得来人，开出的条件要足够好才行。记者注意到，在一些基层网点负责人朋友圈里发出的招聘信息，除了经济收入外，也开始注重「软福利」。比如，某三线城市快递网点负责人就开出了「提供工作午餐」「试用期满后缴纳五险」等招工条件。据他所说，这些条件是今年招工中新增的。

实际上，影响快递招工的一个重要因素是快递从业者的社会认知度低。但是，随着近年来新闻媒体的正面宣传报道，特别是2019年新年前夕习近平主席发表的新春贺词点赞快递小哥，以及春节前总书记亲赴基层看望慰问坚守岗位的快递员，快递从业者的社会形象正在被重新定义。

「希望社会可以给予快递员更多的理解和尊重，让更多的人愿意从事这项工作。」这是本次调查中不少基层网点负责人的心声。我们也期待，这样的希望，尽早变成现实。   天津物流 天津物流公司 天津货运 天津物流专线托运 天津配货站 天津货运公司 天津运输公司 天津长途搬家 天津设备运输 天津托运 天津物流服务 天津武清物流 天津武清物流公司 天津西青物流 天津西青物流公司 天津北辰物流公司 天津津南物流公司 天津宁河物流 天津汉沽物流 天津南开物流 天津河西物流公司 天津塘沽物流公司 天津宝坻物流 天津静海物流公司 天津和平物流公司 天津东丽物流公司 天津河北区物流公司 天津红桥物流公司 天津河东物流公司 天津物流电话 天津物流新闻