当2019年“双11”交易额不断超越历史峰值时，一同被刷新纪录的还有持续突破的物流订单量和配送速度。
菜鸟网络数据显示，2019天猫“双11”物流订单量破10亿件仅用了16小时33分钟，比2018年提前6小时45分钟。而2019年天猫“双11”最终的物流订单量在11月12日0时，也定格在12.92亿件。
伴随全球消费者带来的新消费狂欢，一个世界物流奇迹再次诞生。按照国家邮政局此前发布的预测，预计11月11日~18日期间，快递行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。而在物流日单规模再次突破十亿级别之时，“通达系”（申通、圆通、中通、韵达）、顺丰、京东物流等快递公司均在全国送达时效上实现了新突破。
正如菜鸟网络总裁万霖所言，物流订单量增长纪录不断刷新，是新消费带来的中国强劲内需的集中爆发，也让“双11”成为全球独一无二的物流大考。
再次刷物流纪录 天津物流 天津物流公司 天津市物流 天津市物流公司 天津货运 天津货运公司 天津配货站 天津托运 天津托运公司 天津运输公司 天津运输 天津物流电话 天津武清物流 武清物流公司 天津市物流 天津市物流公司 天津静海物流 塘沽物流公司 宁河物流公司 汉沽物流 北辰物流公司 宝坻物流公司 河西物流公司 南开物流 河东物流公司 东丽物流公司 津南物流公司 静海物流公司 天津和平物流公司，天津红桥物流公司，天津河东物流，天津东丽物流公司，天津大港物流，天津津南物流，天津西青物流公司
自2009年第一个“双11”诞生，“双11”11年的嬗变，见证中国迈向消费大国的坚定步伐。
11月11日，在浙江杭州阿里巴巴西溪园区媒体中心，大屏幕显示1小时3分59秒阿里巴巴平台上的成交额冲破1000亿元人民币。新华社记者 黄宗治 摄
购物之变，消费升级映射百姓美好生活
11年，中国百姓手中的“购物车”更多从线下走到线上，形式与内容之变，成为消费新时代的鲜明印记。
2018年11月11日，快递员李颜招在北京金融街街道的一栋居民楼下联系顾客，准备送货上门。新华社发（徐钦 摄）
曾经，上世纪80年代的家庭少不了采购“三大件”——冰箱、彩电、洗衣机。随着老百姓“钱包”鼓起来，当“三大件”逐渐成为普通中国家庭的标配，一些着眼于生活细节、增添幸福感的“小电器”逐渐成为新的刚需。
以天猫“双11”成交额为例，2009年最受欢迎的家庭“三小件”是取暖机、电暖手器和加湿器；2017年则被新“三小件”——扫地机器人、空气净化器和吸尘器所取代；今年“双11”，蒸汽拖把、空气炸锅、除螨仪等品质电器成为消费者“新宠”。
小小“购物车”就像一台微型录像机，记录着中国消费的时代变迁。
——从“买全国好货”到“扫全球尖货”
这几年，中国人的“购物车”国际范越来越足。
今年“双11”预售阶段，在考拉海购平台，母婴和个人洗护用品销售同比增长分别达137%和163%，数码、保健、家居等销售增长接近100%；第二届进博会上，西班牙“巨无霸”蓝鳍金枪鱼、意大利橄榄油等进口好货纷纷亮相。
苏宁控股集团董事长张近东表示，国际化是苏宁未来十年的战略重点。苏宁正通过加强与海外品牌合作、扩大原产地直采规模等动作，加速将海外优质商品引入国内，让中国消费者“足不出户买遍全球”。
——流水线产品“变身”定制商品
过去的“双11”，商家卖什么，消费者就买什么；如今的“双11”，消费者要什么，企业就造什么。
浙江慈溪商家余雪峰告诉记者，在健康、轻食的观念影响下，企业瞄准年轻消费者诉求，反向定制了一款三明治早餐机，1小时便卖出2500多件。
“再没有一个整齐划一的中国消费者群体了。”国际咨询公司麦肯锡发布的报告如此判断。个性化消费需求颠覆了传统制造业的生产逻辑，不断升级的消费需求催生中国制造“七十二变”，柔性生产、反向定制成为新潮流。
——“花式服务”引领“新消费时代”
今年“双11”，天猫上线了包括上门美容服务、奢侈品养护、家电拆洗等超过55种服务消费，居然之家和红星美凯龙带来“家装外卖”上门服务，北京、上海、重庆等地的用户，15公里范围内可以像点外卖一样“下单”家具。
在圆通速递公司南昌转运中心，工作人员正在流水线上分拣快递包裹（2018年11月14日摄）。新华社记者 彭昭之 摄
不可辜负的美食、说走就走的旅行、精彩纷呈的演出……国家统计局数据显示，前三季度，在全部居民最终消费支出中，服务消费占比50.6%，超过居民消费的“半壁江山”。不断涌现的各类“花式服务”，引领中国进入“新消费时代”。
走过11年，如今中国人的“购物车”里，商品与服务“比翼”，“洋货”和国潮“齐飞”……透过“买什么”“怎么买”的变迁，不断提质升级的消费，正在改变中国人的生活。
交易之变，效率提升让消费体验更舒心
“望穿秋水盼包裹”曾是每个“双11”买家的共同记忆。
北京市民李妍还记得，2009年“双11”，自己下单了一条裙子，“苦等”十几天才终于到货。而今年“双11”，李妍在苏宁下单了一台小家电，当天就“带着热气”送到她手中。
在江西省进贤县军山湖大闸蟹线上销售网点，工作人员准备将装箱的大闸蟹发货给网购的顾客（2018年11月9日摄）。新华社记者 彭昭之 摄
技术带来体验之变，物流的提升见证中国运输效率之变。
为应对“双11”这场快递界的“春运”，今年各家快递纷纷亮出“杀手锏”——
顺丰实施全流程智能化管理；中通快递投入可实现动态转向等功能的高运力卡车；申通快递上线AI智能客服机器人；圆通速递设立60余个城配及建包中心，简化中转和操作流程；韵达快递的“韵镖侠”App让快件搭上信息“快车”……
全自动化分拣流水线、AR量方技术、“物流天眼”……小小快递藏着不少“黑科技”。今年“双11”，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、家电等多品类拓展，承诺“1公里全品类30分钟达”“3公里全品类1小时达”；菜鸟网络上线最新一代智能仓，在AI调度下，超千台机器人协同作业，发货能力提升60%。
南京航空航天大学师生在校园临时快递取件点领取快递（2018年11月13日摄）。 为应对“双十一”大量校园快递包裹，南京航空航天大学在原“快递超市”的基础上，将学校体育中心室内网球场搭建为临时快递取件点，方便在校师生取件。新华社记者 李博 摄
国家邮政局局长马军胜介绍，2015年，快递小哥人均处理包裹量不到1万件。2019年，这个数字是1.69万件。这意味着快递业的劳动生产率5年内提高了70%。
越来越多的乡村百姓也在加入“买买买”行列——农村快递网点覆盖率达到95.22%，依托邮政网络，即使是最偏远的农村也可辗转通达快递。
飞速发展的物流技术、越织越密的物流网络让快递“爆仓”成为历史。“双11”也从最初下单后焦灼等待，到隔日达、当天达、1小时达……“人在家中坐，货从八方来”成为每个中国消费者看得见、摸得着的“小确幸”。
技术带来的改变不只是物流。
从过去支付仅靠手动插拔U盾完成，到如今“摇摇头”“点点手”就能秒级支付……技术更迭带来支付手段的革新，让人们享受着更便捷、无感的支付体验。
蚂蚁金服首席技术官程立回忆，2010年推出快捷支付技术，让用户在支付时省去网银跳转，插U盾等繁琐步骤，支付成功率从60%大幅提升到了95%，不仅极大改善了“双11”的支付体验，也为中国移动支付的发展奠定了基础。
如今，移动支付早已融入日常，变成线上商业模式不可或缺的一环，支付过程中产生的大量数据也成为构建社会信用体系的重要来源。
大数据定向推送、区块链技术应用于商品防伪溯源、AI智能客服……技术“超进化”创造了全新的购物体验，让中国消费者买得更舒心。
理念之变，尽显中国市场“磁石”吸引力
如今的“双11”，已然是一场线上与线下“合奏”的盛大交响曲。
“在中国，为中国。”走进第二届进博会，不少外国参展商打出扎根中国的标语。感光变色隐形眼镜、“量肤定制”面膜、可监控体温的“望远镜”……越来越多来自全球的创意商品和品质尖货“跑”进中国，或与实体卖场签约，或携手电商平台线上开售。
在贵州省龙里县一快递公司的自动化分拣车间，拣配员在流水线上工作（2018年11月13日摄）。新华社发（龙毅 摄）
中国市场的吸引力有多大？答案不言自明。
进博会上，波兰味奇食品集团与物美集团签下1000万欧元大单，看重的是物美旗下1500家门店的广泛市场。
波兰投资贸易局驻华首席代表尤德良说，今年上半年，波兰到中国出口增长率大幅提升，其中农副产品出口增长了77%。今年想报名进博会的波兰企业很多，都希望寻找中国商机，但因为“一展难求”很多企业报不上名。
天猫进出口事业群总经理刘鹏介绍，第二届进博会参展品牌中，有113个新品牌将入驻天猫国际，首次触达中国市场。截至目前，共有全球78个国家和地区22000多个海外品牌入驻天猫国际，覆盖4300多个品类。
“中国近14亿人的消费市场孕育巨大创新空间，也为我们推出更多好产品提供了平台。”澳大利亚智能穿戴健康产业有限公司总经理林文峰说。
新模式开启消费新空间——
11年“双11”，见证消费从线下走到线上，到如今线上线下“双花并开”的变迁。
苏宁利用社区小店联通线上线下，打造“1小时场景生活圈”，今年“双11”线上销售火爆的同时，不少订单来自线下实体店；在上海龙之梦购物公园，天猫智慧商圈每天三场“红包雨”，3天页面访问人数达到6万，打破单个商场红包互动的历史纪录……
工作人员在南京市雨花经济开发区一家智慧物流基地内忙碌（2016年11月3日摄）。该物流基地建筑面积达20多万平方米，可存储商品2000万件，日处理包裹181万件。整个物流基地实现全流程自动作业，从订单生成到商品出库，最快可缩短到30分钟。新华社发
“消费升级趋势下，不同场景之间的零售界限被打破，线上和线下不再是割裂的，而是深度融合。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。
新主力激发消费新活力——
这个“双11”，“小镇青年”再次展示了强大的购买力。拼多多后台数据显示，11日上午，长安、五菱宏光、观致、名爵、宝沃等五家车企参与“双11”活动的“国民车型”全部售罄，这些车大多被来自三四线城市的下沉市场消费者买走。
赵萍表示，城镇化水平不断提高，城乡居民收入差距不断缩小，中等收入群体蕴藏大量消费新需求……这些都将成为消费市场平稳发展的坚实保障。
新技术提升消费新动能——
据中国信息通信研究院预测，2020至2025年间，5G商用将直接带动信息消费8.2万亿元。其中智能手机、可穿戴设备等终端产品的升级换代将释放4.3万亿元信息消费空间。
在苏宁易购集团副董事长孙为民看来，基于物联网、大数据、云计算等技术的智慧型零售已成为商业发展的必然趋势，也将成为拉动消费的重要抓手。
大海之大，在其辽阔深邃。国际咨询机构预测，未来10年，全球每发生1美元消费，就有12%来自中国消费者的贡献。
市场在哪里，未来就在哪里。近14亿人口和世界最大规模的中等收入群体，庞大内需市场支撑起中国经济广阔的发展空间。从世界工厂到世界市场，不断迈向高质量发展的中国，未来必将释放更大消费潜力，让中国红利惠及全球。
当尾款交付之后，物流便成为历届“双11”社会最为关注的问题。在2018年“双11”中国快递进入一天10亿单的新时代之后，一个新的物流世界纪录又一次诞生，达到12.92亿件。与此同时，全国物流时效也进入了一个新的阶段。
11月11日8时01分，天猫“双11”发出了第1亿个包裹，相比去年发出第1亿个包裹的时间缩短了59分钟。而2013年以来，同样数量的订单发货时长已累计缩短40个小时。
数据显示，过去6年天猫“双11”包裹量从1.52亿单到10.42亿单，飙升近7倍，但1亿单包裹的送达时效却提速6天半，只需2.5天。中国快递业经过10年峰值历练，也具备了更稳定、高效的服务能力。
在已公布数据的快递公司中，中通快递订单量在11日当天15时52分突破1.5亿单，较去年提前7小时53分，并预计“双11”当日订单量有望突破2亿单；圆通快递则比2018年提前4小时08分订单“破亿”。在时效方面，“通达系”2019年也首次面向社会承诺长三角地区72小时内送达。
通达系之外，如今的“双11”早已不是单一玩家的游戏，物流公司的“新一极”也显示出强劲竞争力。
京东物流今年实现网购下单10分钟极速达。极速背后，是大数据驱动及全链路精细化运营的结果。即客户在京东前台输入商品后，系统根据消费者收货地址、门店库存、配送时效等将订单分配给就近门店后，门店即时发货，第一时间将快递送达客户手中。
京东物流体验保障中心负责人周立方表示，“双11”京东物流B2B业务货量同比增长超270%，冷链业务单量同比增长215%，个人快递业务同比增长近8倍，11月11日当天，云仓业务接收单量同比增长超过5倍。同时，90%区县实现24小时达，这也在一定程度上引领了全国物流时效进入新阶段。
2019年是苏宁全场景零售布局完成后的首次“双11”。此次“双11”，苏宁重点打造的“随时”产品上线北京、杭州、沈阳、西安等18座城市，在武汉，“随时”最快仅用时5分钟就将商品送达，苏宁易购(10.41 -0.10%,诊股)平台最快也仅用时12分钟就将商品送达。
在大件物流方面，日日顺物流11月11日凌晨仅用时12分钟就完成了一单送装服务。这也是2019年“双11”日日顺物流完成的首单大家电送装一体服务。德邦快递则用时1分钟收件成功，用时5分钟到达客户家楼下，全程仅用时13分钟，创造了德邦“双11”大件快递的第一单。
此外，在今年6月正式开通运营后，小米物流的横空出世引发业内关注。“双11”当天，小米物流在西安首单配送仅耗时17分57秒。
国家邮政局此前发布预测称，预计11月11日~18日期间，快递行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。据了解，为了弥补高峰期间末端投递能力的不足，各家快递企业也普遍加强了末端人员、场地、车辆储备，已临时补充近40万人，同时加大了对网点快递员的奖励和派件激励。
全流程技术协同作战
在“双11”购物狂欢接近尾声时，对于物流公司的考验才刚刚开始。
进入第11个年头的“双11”，物流订单数量翻了近10倍。而无论要实现24小时全国送达，还是对不断刷新总量的包裹及时配送，除了万千快递小哥争分夺秒，更为重要的是全流程技术协同的支撑。
菜鸟网络总裁万霖在介绍“双11”物流运行情况时表示：“天猫‘双11’早过了靠堆资源应对的阶段，而要通过数字化方式盘活每个物流要素，使其运转更充分、高效。”
对于“双11”物流解题的关键，万霖认为，在于全链路“数智化”。随着菜鸟电子面单的普及与IoT技术的深化，正在让每一个包裹、每一个物流人、每一辆车、每一个仓库成为一个数字化节点，连结成一张数智化网络。
“‘双11’期间，在这张数智化的智能物流骨干网上，全球3000家快递物流公司共同协作，让天量包裹平静如水发生，带来更好的物流体验。”他表示。
值得注意的是，就在之前的11月8日，阿里巴巴集团宣布，为持续加大智慧(7.20 +0.42%,诊股)物流投入，强化商业操作系统物流基础设施，已领衔完成对菜鸟网络新一轮增资，这也被认为是快递业数字化的进一步加速。
京东实现“90%区县24小时送达”的背后则是对供应链物流平台的持续建设。在刚刚召开的2019全球智能物流峰会上，京东物流宣布携手合作伙伴搭建供应链产业平台，以全供应链服务和供应链技术平台助力产业发展。同时，今年的“双11”，京东25座亚洲一号智能物流园区全部投用，不同层级的机器人(13.68 +0.22%,诊股)仓达到70个。
顺丰则在今年“双11”期间实现了国内外运力的继续加码，整体快件消化能力约达到平时的两倍，自有航空网、快递网、同城网将与高铁网形成“四大网络”高效融合，并首次在业务高峰投入自动称重仪和自动上架及拣货机器人，可以有效提升关键环节工作质量与效率。
同时，顺应电商平台预售趋势，顺丰还推出智慧供应链产品，用大数据技术预测件量需求，实现分钟级送达。德邦快递则在“双11”前对自动化大件分拣系统和场地进行升级，并将大数据算法运用到线路调整和规划中。
此外，菜鸟今年也首次推出规模化的预售订单下沉，提前发货到消费者10公里范围内，保障了大批“双11”凌晨支付尾款的订单，在当天早上就送到消费者手中。
正如中国物流学会杨达卿所言，快递企业唯有数字化、智能化才能应对持续攀升的业务规模，需要逐步构建人、车、仓、货的数字化和互联互通。实际上，不仅是快递企业，整个物流行业都正在迎接科技化带来的全面洗礼。
值得一提的是，随着包裹量的提升，过度包装、快递垃圾也一度成为“双11”狂欢后绕不开的烦恼，而今年“双11”，绿色物流成为一大亮点。
据万霖介绍，菜鸟“回箱计划”已全面升级，除了全国4万个菜鸟驿站以外，还有3.5万个圆通、中通、申通、韵达、百世的快递网点，都可接收快递包装物并分类回收、再次利用，形成环保循环。截至11月11日12时，已有超2000万人次在线承诺加入“双11”绿色行动。顺丰也透露，在“双11”期间将大规模投入使用可循环快递箱，未来将有望逐步取代纸箱。
同时，京东物流体验保障中心负责人周立方表示，“双11”期间，通过仓内作业、循环包装、瘦身胶带、电子运单、绿色回收、绿色运配的应用，京东物流共减少超4万吨快递垃圾，其中封箱胶带瘦身超过1860万米，生鲜循环保温箱使用140万次，智能耗材推荐准确率达到96.5%以上。
